Nós, da Cris Ferraz | Abajures e Afins, prezamos pela satisfação de nossos clientes e, por isso, queremos tornar sua experiência de troca ou devolução mais fácil e transparente.
Nossa política de troca e devolução segue a legislação vigente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantir que todos os seus direitos sejam respeitados.
Por isso, para saber como funciona nossa política de troca e devolução, leia atentamente os tópicos abaixo e certifique-se sobre as condições necessárias para iniciar o processo.
Devoluções
Serão aceitas devoluções de produtos com defeito, deformidades ou mau funcionamento até 30 dias após o recebimento do mesmo.
Devolução de produtos sem defeitos, de acordo com o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor, poderão ser feitas em até 7 dias após o recebimento.
Antes de enviar o produto, o cliente deverá entrar em contato com a loja, explicar o motivo da devolução, para que o caso seja analisado.
Após aprovado, o valor pago pelo produto e frete de entrega, acrescido do frete de devolução, será reembolsado ao cliente através de transferência bancária ou pix.
Em seguida, o cliente deverá enviar o produto de volta para a loja, via Correios ou transportadora de preferência.
Trocas
Serão aceitas trocas de produtos com defeito, deformidades ou mau funcionamento até 30 dias após o recebimento do mesmo.
Antes de enviar o produto, o cliente deverá entrar em contato com a loja, explicar o motivo da troca, para que o caso seja analisado.
Após aprovado, o valor do frete de retorno à loja será reembolsado ao cliente através de transferência bancária ou pix.
Em seguida, o cliente deverá enviar o produto de volta para a loja, via Correios ou transportadora de preferência.
